Política de privacidad

Letrero ("nosotros") es operado por Letrero. Puedes escribirnos sobre privacidad a support@letrero.tv.

Datos de tu cuenta. Cuando creas una cuenta recibimos tu nombre, tu correo y, si inicias sesión con Google u otro proveedor, los datos básicos de perfil que comparte (como tu foto de perfil). También guardamos el idioma que eliges para el sitio.

El contenido de tu negocio. Los nombres de tus negocios, direcciones de tus tiendas, menús, productos, precios, descripciones, horarios, promociones, logos, fotos, videos, usuario de Instagram y ajustes de pantalla que agregas.

Fotos de menú para importar. Si usas "Armar con fotos", las fotos que eliges se envían a un modelo de IA para leer los productos y precios. Usamos el resultado para preparar tu menú.

Menús que nos mandas. Si usas "Mándanos tu menú", nuestro equipo mira las fotos, notas y datos de contacto (correo, y teléfono si lo das) que envías para armar tus pantallas por ti.

Imágenes y descripciones con IA. Si pides una imagen con IA para una promo, o descripciones cortas de tus productos, lo que escribes (y los nombres de los productos) se envía a un modelo de IA para crearlas.

Datos de pago. Las suscripciones las manejan nuestros proveedores de pago. Ellos recogen los datos de tu tarjeta; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo. Recibimos tu plan, el estado de tu suscripción, las fechas de tu prueba y tu historial de pagos, y la dirección de cada tienda, que usamos para calcular el impuesto sobre las ventas.

Personal y control de mostrador. Si le das acceso al control de mostrador a tu personal, guardamos el nombre de cada persona, una versión cifrada (hash) de su PIN, cuándo lo usó por última vez y un registro de lo que se hizo desde el control, como marcar un producto agotado.

Pantallas y la app de TV. Cuando se empareja una TV guardamos el nombre de la pantalla y una versión cifrada de su token de acceso privado. Mientras funciona, la TV nos dice cuándo estuvo conectada por última vez, la forma de su pantalla (horizontal o vertical), su zona horaria, cuánto se desvía su reloj y qué página de un muro de TV enlazadas está mostrando. La app guarda su token y el último menú que recibió en la TV, para seguir emparejada y funcionando durante una caída de internet. Como cualquier sitio web, nuestros servidores reciben la dirección IP y los datos del navegador del dispositivo cuando carga un menú. La app no usa cámara, micrófono ni ubicación, y no recoge información sobre quienes miran la pantalla.

Datos de uso y del dispositivo. Nuestros proveedores de alojamiento y de inicio de sesión registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas pedidas y la hora, por seguridad y para mantener el servicio funcionando.

• Para dar el servicio: mostrar tus menús en tus pantallas, mantenerlos al día y dejarte manejar tu cuenta.
• Para leer las fotos de menú que subes, preparar menús y descripciones, y crear las imágenes con IA que pides.
• Para mostrar el clima en tus pantallas si lo activas: buscamos una vez la dirección de tu tienda (o el lugar que escribas) para ubicarla en el mapa y luego pedimos el pronóstico de ese punto.
• Para procesar suscripciones, pruebas gratis y pagos, y calcular el impuesto sobre las ventas.
• Para enviarte correos del servicio, como códigos para iniciar sesión, recordatorios de tu prueba, recibos y cambios importantes.
• Para darte soporte, mantener Letrero seguro, evitar abusos (por ejemplo, limitar cuántas fotos se pueden importar al día) y arreglar problemas.
• Para cumplir con la ley.

No vendemos tu información personal y no la usamos para publicidad de terceros.

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar Letrero:

• Clerk para el inicio de sesión y la cuenta, y Clerk Billing con Stripe para suscripciones, pagos e impuesto sobre las ventas.
• Convex para nuestra base de datos y archivos, y Vercel para alojar el sitio web.
• Resend para enviar nuestros correos.
• Vercel AI Gateway y los proveedores de modelos de IA a los que lo envía (hoy Anthropic, Google y OpenAI) para importar menús, escribir descripciones y crear imágenes con IA.
• Para el clima: el geocodificador de la Oficina del Censo de EE. UU. y OpenStreetMap (Nominatim), que reciben la dirección de tu tienda (o el lugar que escribas) para ubicarla, y MET Norway, que recibe solo ese punto del mapa.
• Cloudflare para nuestro dominio y DNS, y GitHub, Amazon Appstore y LG Content Store para distribuir la app de TV.

Unas pocas personas de nuestro equipo pueden ver datos de cuentas y negocios cuando hace falta para dar soporte, armar pantallas que nos pides, arreglar problemas o evitar abusos.

También podemos revelar información si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de otras personas, o como parte de una fusión o venta del negocio, en cuyo caso esta política seguirá aplicando.

Tus menús están hechos para verse: todo lo que publicas en una pantalla se muestra públicamente en ella, y cualquiera con el enlace privado de una pantalla puede ver lo que muestra.

Usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta, y una cookie letrero_lang que recuerda si elegiste inglés o español (por un año). El sitio también guarda algunas preferencias en tu navegador, como el modo claro u oscuro y qué secciones del panel dejas abiertas. La app de TV guarda su emparejamiento y el último menú que recibió, y el control de mostrador guarda su sesión en el teléfono del empleado. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

• Tu cuenta y el contenido de tu negocio: mientras tu cuenta esté abierta.
• Las fotos y videos que borras se quitan del servicio; los archivos que ya nada usa se limpian cada noche.
• El registro de actividad del control de mostrador: 30 días.
• Las fotos enviadas con "Mándanos tu menú": se borran 90 días después de terminar tus pantallas.
• Cuando una prueba gratis termina sin plan, guardamos tu contenido para que puedas elegir un plan más adelante, hasta que borres tu cuenta.
• Cuando borras tu cuenta (en Configuración, o pidiéndonoslo), tus pantallas se detienen de inmediato y borramos tus datos en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos guardar por razones legales, fiscales o contables, o para resolver disputas. Hasta entonces puedes pedirnos que la restauremos. Las copias de seguridad y los registros de proveedores se borran según sus plazos normales.

Puedes ver y editar el contenido de tu negocio en el panel cuando quieras, descargar una copia de tus menús desde Configuración ("Descargar mis menús") y actualizar tu perfil en los ajustes de tu cuenta. Puedes pedirnos acceder, corregir, exportar o borrar tu información personal escribiendo a support@letrero.tv. Según dónde vivas (por ejemplo, en California o en la Unión Europea), puedes tener otros derechos, como oponerte a ciertos usos o limitarlos. No te trataremos distinto por ejercerlos.

Los datos viajan cifrados, las pantallas usan tokens de acceso privados que se pueden revocar, los PIN del personal y los tokens de pantalla se guardan solo cifrados, y el acceso a tu negocio se limita a tu cuenta y a las personas a quienes das acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que cuida tus datos de inicio de sesión y avísanos a support@letrero.tv si crees que alguien entró a tu cuenta.

Letrero es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas su información personal; si crees que lo hicimos, escríbenos y la borraremos.

Nosotros y nuestros proveedores procesamos información en Estados Unidos y en otros países (por ejemplo, MET Norway está en Noruega). Cuando la ley lo exige, usamos las garantías adecuadas para estas transferencias.

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y cambiaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel antes de que entre en vigor.

Preguntas o solicitudes: support@letrero.tv.